מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים ואספקה

דמי המשלוח מחושבים ומוצגים במעמד הקופה ויתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח נגבים בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט אחד. 

עקב הביקוש, אנא אפשרו 1–4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה, אריזתה והכנתה לשילוח. 

הזמנות לישראל מגיעות לרוב בתוך 5–17 ימי עסקים ממועד סיום עיבוד ההזמנה (המוצרים נשלחים ממחסננו בחו"ל). בתקופות עומס או חגים, זמני המשלוח עשויים להתארך מעט. הנהלת האתר מספקת את המוצרים באמצעות חברות שליחויות לנקודות איסוף או במשלוח ישיר עד הבית (בהתאם לאופציית השילוח שנבחרה בקופה). 

עם צאת החבילה, ישלח ללקוח הודעת עדכון בצירוף מספר מעקב. ימי עסקים הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים, חול המועד וימי שבתון. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, מצבים ביטחוניים, שביתות, פגעי מזג אוויר או עיכובים של חברות השילוח והדואר. 

יחד עם זאת, אנו נעשה כל מאמץ לסייע ולעקוב אחר כל חבילה. באחריות הלקוח/ה להזין כתובת מדויקת, מלאה ופרטי התקשרות תקינים (כולל מס' טלפון נייד זמין). 

הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכוב או אובדן חבילה הנובעים ממסירת פרטים שגויים. באחריות הלקוח/ה לעקוב אחר סטטוס המשלוח, לענות לפניות חברת השליחויות לאיסוף החבילה מנקודת החלוקה בפרק הזמן שהוגדר. 

במקרה של סירוב לקבלת החבילה, אי-מענה לשליח, הזנת פרטי התקשרות שגויים או אי-איסוף החבילה בזמן, החבילה תוחזר למחסננו. במקרה כזה העסקה תבוטל ויבוצע החזר כספי עבור עלות המוצר בלבד. מההחזר הכספי ינוכו דמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם) וכן עלויות השילוח החוזר שנגבו על ידי חברת השילוח לצורך החזרת החבילה למחסן. 

במידה ולא התקבל עדכון לגבי הסטטוס של החבילה בתוך 20 ימי עסקים מיום קבלת מספר המעקב, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו בדוא״ל info@bymiloni.com לבדיקה מעמיקה. 

ככל שיחולו מיסים, מכס או עמלות שחרור מקומיות (נכון למוצרים מתחת לרף המכס הישראלי), אלו יחולו על הלקוח. 

בעקבות המצב הביטחוני, ייתכנו עיכובים קלים בזמני השילוח. אנו מודים לכם על הסבלנות וההבנה!